Un voleur à la poste ? Faites-vous livrer au bureau

Avant toute chose, j'aimerais que ce soit clair : La Poste ne sera pas accusée ici de quoi que ce soit. Si ce n'est de ne pas surveiller assez ses employés. Mon réquisitoire viserait plus un employé en particulier ou bien un et ses complices. Mais laissez-moi vous raconter tout ça du début.

7 juin 2012 : Google officialise sa première tablette, la Nexus 7, fabriquée par Asus et embarquant d'origine Android 4.1 alias Jelly Bean. Cette dernière sera vendue en Amérique du Nord puis progressivement en Europe.

27 août 2012 : La Nexus 7 devient enfin disponible en France via le magasin en ligne de Google, le Play Store. Je craque pour un modèle 16 Giga, sans encore savoir quels seront mes ennuis.

J'hésite un instant à me faire livrer ma tablette au bureau. Après tout, j'ai un nouvel employeur, autant ne pas être catalogué tout de suite pour celui qui fait son shopping au travail. J'irai chercher mon colis à la poste, si  le livreur passe chez moi alors que je suis à mon lieu de travail. Et tant pis si je dois patienter un jour de plus.

Une livraison est prévue entre trois et cinq jours, mais après avoir fait ma commande un jeudi à 14h00, je reçois par e-mail le même jour à 16h00 une confirmation d'envoi. Chapeau ! Je peux donc espérer une livraison à mon domicile le lendemain.

Désireux d'en savoir plus, je décide de suivre le colis par internet, qui m'inonde d'informations sûrement très utiles (Lieu d'injection : 0SH01, Goulotte : CHI020, Code chargement : RGS ...). Voyant le colis s'approcher, je me dis que j'aurais mieux fait d'opter pour une livraison au bureau car à l'heure où je consultais le suivi, le livreur devait sonner à ma porte.

En rentrant chez moi le soir même, je découvre un avis de passage qui m'invite à passer au bureau de poste de ma ville pour y chercher mon colis. Je vérifie sur internet les horaires de mon bureau de poste qui est ouvert le samedi, je décide ainsi de m'y rendre le lendemain. J'ai même mis le réveil, c'est dire si j'étais impatient.

Avec ça, je devrais pouvoir le récupérer.

C'est là que ça se gâte. Surprise : Pas de colis au bureau de poste, bien que cela soit indiqué sur le bordereau. On me propose de me rendre à Rungis, à un dépôt, où mon colis dois sans doute se trouver. J'avais vraiment envie de faire une heure de route ce samedi, je décide donc, naïvement, de m'y rendre.

A Rungis on me signale que mon colis est bel et bien à mon bureau de poste, et on me tend avec gentillesse le journal du livreur me prouvant que La Poste a bien réceptionné mon colis, tampon à l'appui (Une heure de route, c'est pas mal, mais quand c'est pour rien, c'est encore mieux). Je demande une copie de ce journal avant de retourner à mon bureau de poste.

C'est votre tampon et votre signature ? Oui !
Et le colis, vous l'avez ? Non !

Toujours pas de colis, mais le même employé qui me regarde avec son air ahuri. S'il n'y a pas de colis, demandai-je étonné, pourquoi vous donnez-vous la peine de signer ce reçu et de mettre un tampon sur le registre du livreur ? Vous comprenez, me repondit-il, ils passent quand on est en train de déjeuner. Je comprends alors deux choses : Mon colis est perdu où volé, et j'ai affaire soit à un incompétent, soit à un voleur ou au minimum au complice d'un vol.

Quel recours est possible devant une telle situation ? Devant cette usine à gaz qu'est La Poste ? Vu que la probabilité qu'un colis soit perdu augmente avec sa valeur commerciale, j'ai bien peur de ne jamais pouvoir profiter de mon achat.

J'ajoute ici, pour ceux que ça intéresse, que La Poste devient propriétaire des colis "Perdus" ou "Non réclamés" au bout de six mois, pour les revendre aux enchères. Une manière de payer deux fois le prix pour peut-être les retrouver.

Pour éviter les ennuis, on ne le dira jamais assez : Faites-vous livrer au bureau.